ライオンズクラブ国際協会からの新型コロナウィルス感染症関連に関する重要な情報

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FAQ よくあるご質問

商品の受け取りには、どのくらいの日数がかかりますか?

商品の在庫が国内にある場合は、通常ご注文から10-14日でお届けいたします。注文数が大幅に増加する5,6月に関しては、ご注文の処理にはさらに追加で2週間ほどかかる可能性がございます。また、名入れ商品や米国本部から取り寄せが必要な商品はさらに日数がかかる場合があります。

How long will it take to receive my order?

In stock orders ship within a week plus travel time. In May and June however, when the number of orders increase dramatically, please allow an additional two weeks for processing of your order.

たった今注文を完了したのですが、品物を追加したり変更したりできますか?

申し訳ございませんが、このショップのシステムではご注文の変更ができません。ご注文の品物がまだ発送されていない限り、ご注文はキャンセルが可能ですので、その場合はまず注文をキャンセルし、改めてご注文をお願いいたします。

Can I add items to an order I just placed or change an item on that order?

Unfortunately, our system does not allow for this. As long as your order has not shipped, we can cancel it and you may then place a new order for all of the items together.

ショップにない商品を注文したいのですが、どのように注文すればよいですか?

ウェブサイトに掲載されている商品が見つからない場合、公認業者もしくは協会を通じて特別注文をすることも可能です。特別注文をご希望の場合は、ShopJapan@lionsclubs.org までEメールでご連絡ください。その際、注文したい商品、数量、およその価格帯をお知らせください。可能な限り、ご要望の商品の手配をサポートさせていただくか、供給業者との直接連絡をアレンジ致します。

I need something but it isn't available in the store. How can I order this?

If you do not find the exact item listed on the website, you may try shopping directly through ourour official licenseesor contact our office to place a special order. To place a special order, email ShopJapan@lionsclubs.org; be sure to specify the item desired, quantity needed, and the approximate price range. Everything possible will be done to procure the item for you or put you in direct contact with a source of supply.

ユーザーネームとパスワードが必要ですか?

ライオンズショップにサインインするには、ライオンアカウントのIDとパスワードをご使用ください。こうすることで、ショッピングカートの情報を保存することができますし、購入履歴を確認することも可能です。毎年同じ時期に同じ商品を注文するときなどには大変便利です!サインインした後、クラブ、地区、複合地区の役員など権限が付与されている会員は、国際協会の口座にを使って後払いする支払い方法を選択できます。それ以外の会員や非会員の方々は、クレジットカードを使用してショッピングが可能です。

Do I need a username and password?

You will use your Lion Account ID and password to sign in to the Lions Shop. This will bring together all of your account information so that you can look back at what you’ve ordered before while you keep track of the new items in your shopping cart. If you order the same items every year, you will love this feature! After logging in, eligible officers will have the option to bill their club, district, or multiple district account while all other Lion members and guests may make purchases using a Visa or MasterCard.

ライオンストアでの注文は安全ですか?

会員の皆様にライオンストアでのお買い物を安心してお楽しみいただくことは国際協会にとって非常に重要です。このオンラインショップはVeriSign SSL認証を使用しており、個人情報およびクレジットカード情報は暗号化されます。私どもが保有するすべてのお客様のデータは、不正アクセスから保護されます。第3者にお客様の情報が漏れることはございません。

Is My Online Purchase Secure?

Is it very important to us that our customer feels secure when making a purchase via through The Lions Store. Our website utilizes a SSL certificate which encrypts your personal and credit card information. All of the customer data we collect is protected against unauthorized access. This ensures that your information will not be intercepted by a third party.

なぜ私のEmailアドレスが必要なのですか?

ご注文いただいた内容に関して確認事項があった場合に、Emailが最も適切な連絡手段であるためです。

Why Do You Need My E-mail Address?

Your e-mail address is the best way for us to contact you should we have any questions regarding your order.

私のプライバシーが保護されているかどうか、どうすればわかりますか?

ライオンズクラブ国際協会は、会員及びお客様のプライバシーの保護のために必要な全ての対策を講じています。私どもの個人情報保護方針はこちらからご覧いただけます:https://www.lionsclubs.org/ja/footer/privacy-policy

How Will I Know That My Privacy Is Guaranteed?

Lions Clubs International takes every step possible to ensure your privacy. To review our full privacy policy, please visit: https://www.lionsclubs.org/ja/footer/privacy-policy

 名入れ商品の文字のフォント(書式)を選ぶことはできますか?

申し訳ございませんが、ライオンショップでの名入れは英語のみで、大文字・小文字とも規定フォントがございます。ご希望に応じて特別な文字やシンボルを挿入できるよう、最大限の努力はいたしますが、多くの場合、請負業者で対応可能な特殊文字や記号には限りがあります。

Can I Select the Font For engraving?

No, the Lions Shop has a predetermined font that may be in upper or lower case. We make every attempt to add special characters and symbols, but in many instances the drop ship factory has limited ability to using special characters and symbols.

 名入れはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文の商品によってかかる時間が異なります。国際協会本部で名入れを行う商品は、発送までに最大で14営業日かかり、工場直送商品についてはおよそ3週間かかります。いずれの場合もさらに海外から発送の時間を要します。

名入れにはどのくらいの時間がかかりますか?

注文により異なります。国際協会本部で刻印される品物は、14日以下の日数で発送されますが、外注業者で名入れが行われる商品は、作業に3週間程度、さらに国際配送のために要する日数がかかります。

How much time do I need to allow for engraving?

It depends on the item ordered. Items engraved at LCI Headquarters ship within 14 business days or less; drop ship items require approximately 3 weeks, plus additional days for oversea shipment.

注文した品物はどのように発送されますか?

ライオンズクラブ国際協会は注文の品に応じて最善の方法で発送の手配を行いますが、原則として追跡可能な宅配便(ヤマト宅急便)を使用いたします。送料・手数料はご注文のチェックアウト時に加算されます。金額は予告なしに変更される場合があります。

How will my order be shipped?

The Club Supplies Sale Department reserves the right to use the best available method of shipment per order. Shipping and handling charges will be added at the time of processing your order. Rates are subject to change without notice.

返品に関する規定はどうなっていますか?

ライオンズショップは、名入れ商品や特注品以外で、再販売可能なコンディションの商品であれば、購入日から30日以内の返品・交換を承ります。

What Is Your Return Policy?

The Lions Shop will replace, exchange or give credit for any non-personalized item(s) in saleable condition up to 30 days after the date of purchase.

 権利と責任の免責事項はなんですか?

私どもは皆様に最新の正確な情報を提供できるように最善を尽くします。商品の詳細、仕様、価格は予告なしに変更される可能性があり、必要に応じて改定する権限があります。エラーが発生した場合は、注文のキャンセル、修正を反映するための注文内容の編集、ウェブサイト上のエラーの修正をする権利があります。

What is your Rights and Obligations Disclaimer?

We do our best to provide you with the most up to date and accurate information. Product details, specifications, prices are subject to change without notice therefore we reserve the right to make revisions as or when needed. In the event an error does occur we reserve the right to correct or cancel an order at any time and/or edit an order to reflect the correction and/or correct the error on our website.

 お買い物をお楽しみいただくためにご注意いただきたいこと

  • もし5,6月の年次大会表彰等のために商品が必要な場合は、できるだけ3月までに発注をお願い致します。 
  • 5月もしくは6月のご注文の場合、通常の発送に要する期間に加えて10~15営業日を要する可能性がございます。
  • 1度に複数の商品を注文する場合、商品の在庫状況や商品の発送元に応じて、商品が別々に配送される可能性がございます。 オンラインでのご注文は発注が完了次第、すぐに発送準備に取り掛かります。そのため、発注後はご注文内容の変更はできませんのでご了承ください。
  • 全ての衣料品は発注時点で手配が外部業者に対して行われるため、返品や交換はできませんのでご了承ください。

Ordering Tips

  • If you require items for May or June presentation, place your order no later than March.
  • If you place your order in May or June, anticipate an additional 10 to 15 business days added to the usual lead time.
  • Multiple items on one order may ship separately due to item availability and/or the location the item ships from.
  • Online orders begin processing as soon as you place them. For this reason orders cannot be changed once they are placed.
  • All apparel items are decorated at the time of order and cannot be exchanged or returned for credit.

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